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【更新】ENOVIA SmarTeamをご使用のお客様に重要なお知らせです。


重要なお知らせ

R19以下のリリースレベルでENOVIA SmarTeamをご使用のお客様に重要なお知らせです。

現在、Windows Updateを実行すると、以前から度々お知らせしております、
「Microsoft .NET Frameworkの更新プログラムの適用で障害が発生する問題」が、
今までとは異なる条件でも発生することが判明いたしました。

詳しくは、下記「発生の条件および対処法」をご確認ください。

下記に掲載されている障害は、全て、R20SP6では発生しないことを確認しております。

※2010年09月09日 更新箇所「■開発元の対応」
※2010年10月22日 更新箇所「■発生の条件および対処法」「■対処法の補足」
※2010年11月24日 更新箇所「■開発元の対応」
※2010年12月10日 更新箇所「■開発元の対応」
※2011年10月28日 更新箇所「■発生の条件および対処法」「■開発元の対応」
※2012年05月08日 更新箇所「■発生の条件および対処法」
※2012年05月10日 更新箇所「■発生の条件および対処法」
■現象 SmarTeamの終了時に、アプリケーションエラーが発生する。
■発生の条件および対処法
【条 件1】
 .NET Framework 2.0(含SP) + KB976576  (http://support.microsoft.com/kb/976576/ja)
【対処法1】
 KB976576を削除してください
【条 件2】
 .NET Framework 3.0(含SP) + KB977354  (http://support.microsoft.com/kb/977354/ja)
【対処法2】
 KB977354を削除してください
【条 件3】
 .NET Framework 3.5(含SP) + KB953595  (http://support.microsoft.com/kb/953595/ja)
【対処法3】
 KB953595を削除してください
【条 件4】
 .NET Framework 4
【対処法4】
 全てのバージョンの.NET Frameworkを削除し
 .NET Framework 4以外のバージョンを再インストールしてください
【条 件5】
 .NET Framework 1.1(含SP) + KB2416447  (http://support.microsoft.com/kb/2416447/ja)
【対処法5】
 .NET Framework 2.0を削除して再インストールしてください
  ※ KB2416447を削除しても現象は改善されません
  ※ .NET Framework 1.1の再インストールやKB2416447の削除は不要です
  (.NET Framework 1.1を再インストールした場合もSmarTeam起動時に.NET Framework 2.0の再インストールが必要です)
【条 件6】
 .NET Framework 1.1(含SP) + KB2572067  (http://support.microsoft.com/kb/2572067/ja)
【対処法6】
 .NET Frameworkの全てのバージョンをアンインストールし、
 必要な.NETのバージョンを再インストールしてください。
  ※ .NETの再インストールの後、障害発生前までに適用されていたセキュリティパッチを必要に応じて
   再適用してください。
  ※ SmarTeamが必要とする.NETのバージョンは以下の通りです。
   (R18⇒.NET1.1、2.0 R19⇒.NET1.1、2.0、3.0)
【条 件7】
 .NET Framework 1.1(含SP) + KB2656353  (http://support.microsoft.com/kb/2656353/ja)
【対処法7】
 .NET Frameworkの全てのバージョンをアンインストールし、
 必要な.NETのバージョンを再インストールしてください。
  ※ .NETの再インストールの後、障害発生前までに適用されていたセキュリティパッチを必要に応じて
   再適用してください。
  ※ SmarTeamが必要とする.NETのバージョンは以下の通りです。
   (R18⇒.NET1.1、2.0 R19⇒.NET1.1、2.0、3.0)
【条 件8】
 .NET Framework 1.1(含SP) + KB2604044  (http://support.microsoft.com/kb/2604044/ja)
【対処法8】
 .NET Frameworkの全てのバージョンをアンインストールし、
 必要な.NETのバージョンを再インストールしてください。
  ※ .NETの再インストールの後、障害発生前までに適用されていたセキュリティパッチを必要に応じて
   再適用してください。
  ※ SmarTeamが必要とする.NETのバージョンは以下の通りです。
   (R18⇒.NET1.1、2.0 R19⇒.NET1.1、2.0、3.0)
■障害の発生が報告されたSmarTeamのバージョン R19、R20
 ※弊社内にて、R17、R18についても発生が確認されております。
   念のため、R18以前のバージョンをご使用の場合も、
   本更新用プログラムの適用を控えてください。
■対処法の補足
【更新プログラムの削除】
 「プログラムの追加と削除」から削除を行う場合、一覧に対象の更新プログラムが存在しない時は、
 「更新プログラムの表示」のチェックをご確認ください。
 依存関係のある他の更新プログラムの削除が必要になる場合があります。
【.Net Frameworkの削除】
 「プログラムの追加と削除」から削除できない場合、「.NET Framework cleanup tool」などのツールをご利用ください。
  (http://blogs.msdn.com/b/astebner/archive/2007/12/04/6659905.aspx)
【Windows Updateの自動更新】
  上記の対処法を実施後、Windows Updateの自動更新により問題のある更新プログラム等が再度インストールされてしまうことのないようご注意ください。
■開発元の対応 障害は以下のリリースで修正済みです。
R20SP6、R21GA
※R19に関しては、お問い合わせください。
■お問い合わせ先
ご不明な点につきましては、弊社カスタマーサービスセンターまでご連絡ください。
E-mail cs-info@fasotec.co.jp
2012/05/11

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